打印机安装服务指的是由合同中明确指定的在客户现场的安装服务。
安装服务的选项包括机体安装、系统驱动程序安装和数据线及电缆安装。现场使用环境是安装的必要前提。
（周一到周五，节假日除外）。
服务不包括：
1. 保修服务或支持。安装服务是一次性提供的服务，不与任何保修服务相结合。

2. 打印机的拆卸和重新安装。
3. 电源插座的配线。
4. 装配硬件设施（客户必须在安装前购买装配硬件设施）。
5. 电缆（客户必须提供必要的电缆；电缆可向印邦购买）。
6. 任何本服务说明中没有明确规定的项目。
支持程序：关键服务步骤：
A. 现场环境勘查
现场环境勘查是打印机安装的必要前提。 现场勘查包括对要求安装的位置进行物理上的审查，确保所有环境和技术上的前提条件已经满足。所有突出的问题都将被记录在一个现场勘查报告中，并在安装前与顾客进行沟通。
关键服务步骤：
确定打印机插座（如果需要的话）的确切位置。
确定需要的配线长度、接线盒、出口、面板、材料以及预计时间。
确定将要安装的打印机的布线要求、配线长度和终端的要求以及材料（包括电缆）。
在现场环境勘查完成后，负责向客户简要说明安装的程序。
如果客户决定不进行安装，需提前说明
B. 机体安装
打开打印机的包装，检查装箱单中的产品型号和服务编号，检查打印机的情况。如果有任何损坏，向技术支持部门报告。
打开装配组件的包装，检查装箱单，确保所有安装需要的部件都已齐全
a) 打印机头与机体组合
b) 打印机安装硬件
c) 检查部件的情况，如果有任何损坏，向技术支持部门报告。
检查打印机的电源线可及的范围内是否有电源。
安装纸架
o 服务中心会提供安装打印机和支架需要的螺丝和螺栓
o 根据硬件安装的位置摆放打印机，等打印机安装完毕，电缆连接，电源开启并完成检测。
将打印机安装在装配的支架/机柜上。
将打印机连接到提供的电源插座，或者根据批准的要求改动电源位置。
o 从PC 或控制中心到打印机的电缆应已经安装；
o 将从PC 到打印机的电缆和电源线用包线带包好
启动并测试打印机的功能
o 在打印机屏幕上确认打印机启动或信号获取的屏幕显示信息。
安装色带
o 如果客户连接了电脑或者有启动到Windows 登录屏的电脑，应检验打印机在纸张上的打印效果。
调整打印纸与打印机头距离 设置打印机基本参数（分辨率、打印机速度、质量等）。
向客户提供10分钟的操作展示
将直接安装区域内的填料和碎片清理到客户指定的区域。

客户的责任：
A. 在工程师到现场进行安装前：
1. 所有待安装的设备必须位于执行安装操作所在的区域(工作间/工作台)。
2. 收到发送的打印机设备。
3. 在安装前获得所有必须的装配硬件和电缆。装配硬件和电缆可能需要购买。为了避免在现场安装时往返或耽误，应在工程师到达现场前完成装配硬件和电缆的购买。
4. 确认所有必需的线路已安装完毕，且已提供充足的电源插座。
B. 在现场安装过程中：
1. 为安装服务提供安全和适宜的工作环境。
2. 在服务执行期间，提供适当的场所进出许可(设备需要在不同楼层之间搬运时还应提供电梯)、安全护送以及
停车场使用权(免费)。
3. 客户应协助安排和协调系统的开启/关闭，并且在需要时协助安排和协调终端打印服务器
从而****在 PC和数据转移的过程中的顺利访问。
4. 提供一个指定的单一联络人与工程师合作。确保此联络人为工程师提供完成任务必须的信息。
单一的联络人将：
a. 成为工程师和客户之间的桥梁。
b. 确保和客户之间通过服务工程师进行沟通。
c. 在收到请求后三个工作日内或经双方同意的一个响应时间内获得和提供项目的要求、信息、数
据、决策和批准。
d. 确保服务提供商的人员免费：
i. 获得项目现场合理和安全的进出许可
ii. 按要求获得足够的办公空间
e. 根据要求帮助解决项目的问题和在客户组织内部将问题升级。
f. 通过服务工程师管理打印项目变更和控制。
其他重要信息：
本服务说明将成为客户签署的整机现场安装服务的全部条款。